售后服务| 质量保障

消费者保障

  • 客户义务

    客户必须在收货时确认产品是否准确无误、产品质量是否有问题。
    客户应确保退回的产品从未安装过,乐迈总部保留对客户退换货的最终解释权。

  • 客户须知

    如您购买的地板是从乐迈经销商处发货,产品出现任何问题都由乐迈经销商负责。请直接联系经销商。
    如您所购买地板是从乐迈总公司直接发货,产品出现的任何问题都有乐迈总部负责。请参阅以下流程信息。

乐迈总部退换货条件

出现以下情况乐迈将同意退换货:
1. 产品发货错误
2. 明显的产品质量问题(特价促销产品和由安装不当引起的产品破损除外)
PS:由运输而导致的产品破损问题,由快递公司承担,乐迈将不承担任何损失或责任。

乐迈总部退换货流程

1. 如发现产品有明显的瑕疵、破损,或者产品错误,请务必在收货2个工作日内上报至乐迈总部,并提交相关照片证明
2.乐迈专家会根据您提供的照片和阐述进行第一轮的评估。
3.在乐迈专家评估同意退货后,请将要退换的产品重新打包,并且将纸箱中所有的资料,包括标贴、内页一并在7个工作日内退还乐迈工厂。
4.乐迈工厂在收到退换产品的7个工作日内会对产品再一次进行评估。

乐迈总部退换货处理

1.如经工厂鉴定属于发货错误问题,乐迈将重新给您安排发货。
2.如经工厂鉴定属于产品质量问题,乐迈将免费更换质量有问题的产品。